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テクノロジーが創る 新しい顧客接点のカタチ
~ハイブリッド型Web接客の可能性~

2016.12.16 3:00 pm - 5:00 pm

| 無料
テクノロジーが創る 新しい顧客接点のカタチ<br />~ハイブリッド型Web接客の可能性~

消費者の購買行動が「オフライン」から「オンライン」へ移行する中、「オンライン」上でのコミュニケーション強化が様々な企業の課題になっています。

その課題の解決策として、良質な顧客体験の強化やセールス強化など、コンタクトセンターが持つ有人対応のコミュニケーションスキルをどのように「オンライン」で活用するかに注目が集まっています。

市場ニーズにより顧客接点の選択肢が拡大した環境変化を受け、本セミナーでは、オンライン接客の新潮流、「有人+無人」で行う「ハイブリッド型Web接客」をテーマに、チャット接客ソリューションを提供される株式会社空色様にご登壇いただきます。また、WebRTCで実現できる新たな顧客エンゲージメントとそのメリットを当社よりご紹介いたします。

Details

Date:
2016.12.16
Time:
3:00 pm - 5:00 pm
Cost:
無料
イベントカテゴリー:
Website:
https://www.bell24.co.jp/ja/whatsnew/info/events/2016/1018.html

会場

株式会社ベルシステム24 セミナールーム
東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟11F

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