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テクマトリックス CRM FORUM 2017
デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦

2017.02.24(金) 10:00 am - 6:00 pm

| 無料
テクマトリックス CRM FORUM 2017<br />デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦

デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦
インターネット、ソーシャルメディア、モバイル、IoTなど、我々の生活環境におけるデジタル化は、予想を超えるスピードで進化し、生活の中に融け込んでいます。これにより、顧客は企業とさまざまなタッチポイントを持てるようになりました。
一方、企業は、顧客とのあらゆる接点を通して良質な体験(カスタマーエクスペリエンス)を提供することが、これまで以上に重要になってきています。そのような中で、企業の印象・評価を左右するコンタクトセンターでは、今まで以上にこのデジタル化への対応を求められています。
デジタル時代の今、これからのコンタクトセンターや顧客対応に必要なエッセンスについて、本イベント内で一挙にご紹介いたします。

Details

Date:
2017.02.24(金)
Time:
10:00 am - 6:00 pm
Cost:
無料
イベントカテゴリー:
Website:
http://fasthelp.jp/crmforum/index.html

会場

ザ・プリンス パークタワー東京
東京都港区芝公園4-8-1

主催者

テクマトリックス株式会社

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