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顧客接点を最適化する  “AI×デジタル” マーケティングセミナー

2016.12.08(木) 3:00 pm - 4:45 pm

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顧客接点を最適化する  “AI×デジタル” マーケティングセミナー

商品・サービスのコモディティ化と顧客へのパワーシフトにより、カスタマーエクスペリエンス(CX)の重要性は日々 増しています。一方で、今日のデジタルチャネルの増加・拡大とオムニチャネル化、さらにはパートナーエコシステムの複雑化により、カスタマーエクスペリエンスの向上は難易度の高い課題へと変化しています。

こういった課題への解決策として、AIに代表される最適化技術がマーケティングシステムに組み込まれるようになってきました。顧客の360°のビッグデータを活用し、顧客の行動・選択に対してチャネルが自律的に適応し、あらゆるチャネルで最上の顧客体験を提供することが可能となっています。また、先進企業は既にこのような技術を活用し、デジタルチャネルならではの「おもてなし」を提供し始めています。

本セミナーでは、まず、顧客接点においてAIが求められている背景と先進事例に触れ、次に、マーケティングシステムに求められる機能を整理し、それを充足するSASソリューションと事例をご紹介します。特にAIと相性の良いデジタルチャネルにフォーカスし、その頭脳として機能し、パーソナライゼーションを最適化するためのソリューション「SAS Customer Intelligence 360」について、デモを交えて具体的にご紹介します。

最先端のマーケティングソリューション、またはデジタル・マーケティングを検討・調査されているお客様は、ぜひ参加をご検討ください。SASのマーケティングソリューションをクイックに幅広くご紹介します。

Details

Date:
2016.12.08(木)
Time:
3:00 pm - 4:45 pm
Cost:
無料
カテゴリー イベント:
Website:
https://dr-marketing.jp/~mrpt3zeb/_up/index_mre.php?event=805&ref=1

会場

SAS Institute Japan株式会社 本社(港区六本木)

主催者

SAS Institute Japan株式会社

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